




Da Living Lovely crediamo che l'arredamento sia personale.
Per questo ci piace cercare insieme a te un prezzo in linea con i tuoi desideri. Che tu voglia ordinare un solo articolo, combinare più prodotti o stia lavorando a un progetto di arredamento. Ci piace pensare insieme a te.
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Domande frequenti
Qui puoi trovare le risposte a tutte le tue domande! Non riesci ancora a trovare ciò che cerchi? Scrivici su WhatsApp, via e-mail o telefonaci.
Generale
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Chi è Living Lovely?
Dal 2019 Living Lovely è il negozio online di riferimento per l'arredamento e la decorazione della casa. Selezioniamo mobili, illuminazione e accessori per la casa di carattere, dal bohémien al moderno e lineare, così non dovrai confrontare all'infinito. Dietro le quinte c'è un piccolo team che segue personalmente ogni ordine. I clienti ci valutano con 9,9. Puoi leggere di più su di noi nella pagina chi siamo.
Di quali marche vendete prodotti?
Lavoriamo con una selezione fissa di marchi di arredamento con cui collaboriamo da anni. Scopri, tra gli altri, PTMD, J-Line, Bazar Bizar, Lamelio, Laui Lounge, MUST Living, DTP Home, Raw Materials e Steelful. Trovi la panoramica completa sulla nostra pagina marchi.
Come posso pagare?
Paghi in modo sicuro con iDEAL, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay. Se ordini dal Belgio, puoi semplicemente pagare con Bancontact. Preferisci non pagare subito? Al momento del pagamento puoi scegliere di pagare dopo o di rateizzare l'importo in tre rate. Vedrai sempre in anticipo esattamente quanto paghi, incluse eventuali spese di spedizione.
Come posso contattarvi?
Il modo più rapido è tramite WhatsApp, dove solitamente rispondiamo entro poche ore. Puoi inviare un'e-mail a info@livinglovely.nl o chiamare il numero +31 20 8951 899 durante gli orari d'ufficio. Hai una domanda su un ordine in corso? Indica il tuo numero d'ordine, così possiamo verificarlo subito. Trovi tutti i dati sulla nostra pagina di contatto.
Perché il colore del mio prodotto può differire da quello della foto?
Molti dei nostri articoli sono fatti a mano o realizzati in materiali naturali come legno, ceramica, marmo e paglia. Per questo ogni pezzo presenta piccole differenze nel colore, nelle venature o nella finitura. È una caratteristica intrinseca del prodotto che rende il tuo pezzo unico. Anche le impostazioni del tuo schermo possono influire: i colori appaiono diversi su ogni monitor. Hai dubbi? Non esitare a contattarci, saremo lieti di aiutarti.
Tutto ciò che vedo è realmente disponibile?
Nella pagina del prodotto troverai sempre lo stato aggiornato. Se è indicato che puoi ordinare il prodotto immediatamente, allora è disponibile. Per alcuni articoli vedrai la dicitura "pre-ordine": ciò significa che l'articolo è in transito dal marchio e che indichiamo la data prevista. Così saprai in anticipo a cosa aspettarti, anche se qualcosa richiede un po' più di tempo.
Come posso prendermi cura del mio nuovo mobile o accessorio?
I materiali naturali richiedono una cura leggermente diversa rispetto alla plastica o al metallo. Il marmo, ad esempio, è sensibile agli acidi e alle macchie, il legno di mango necessita di olio di tanto in tanto e il rattan non ama l'umidità prolungata. Abbiamo elencato per ogni materiale a cosa prestare attenzione. Consulta la panoramica sulla nostra pagina Materiali & Manutenzione.
Quanto tempo impiega la consegna del mio ordine?
Dipende dal marchio e dal prodotto. Molti articoli in magazzino vengono spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo e arrivano spesso a casa tua entro pochi giorni. Per i mobili più ingombranti o gli articoli appena arrivati dal marchio, i tempi sono più lunghi, come indicato nella pagina del prodotto. Qualcosa cambia riguardo alla tua consegna? Ti avviseremo noi, non devi preoccuparti di controllare tu.
Quanto costano le spese di spedizione?
Per ordini superiori a 75 euro, la consegna è gratuita nei Paesi Bassi e in Belgio. Se l'importo è inferiore, verrà applicata una tariffa fissa che potrai visualizzare al momento del pagamento, prima di finalizzare l'ordine. Tutti i nostri ordini vengono spediti in modo a emissioni di CO2 neutre.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Non appena il tuo pacco è in viaggio, riceverai da parte nostra un messaggio con il link di tracciamento, così saprai esattamente quando aspettarlo. Per i mobili più ingombranti, il corriere solitamente ti contatta separatamente per concordare un orario di consegna. C'è qualcosa che non va nel tracciamento? Faccelo sapere, così cercheremo di capire cosa succede.
In quali paesi spedite?
Di norma consegniamo nei Paesi Bassi e in Belgio. Vivi in un'altra parte d'Europa e desideri comunque ordinare qualcosa? Scrivici un messaggio indicando il prodotto e il tuo indirizzo, così potremo verificare cosa è possibile fare e quali sono i costi di spedizione. Per mobili ingombranti o fragili ciò non è sempre fattibile, e te lo comunicheremo con la massima trasparenza.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, hai 14 giorni di tempo per cambiare idea a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine. Se l'articolo non si adatta comunque ai tuoi arredi, puoi richiederne il reso entro tale termine. È importante che il prodotto sia inutilizzato e venga restituito nella confezione originale, in modo che ci arrivi integro. Puoi trovare tutte le condizioni nella nostra politica di reso.
Come si richiede un reso?
Inviaci un messaggio tramite WhatsApp o via e-mail a info@livinglovely.nl, indicando il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Non è necessario fornire un motivo, ma saremo lieti di sapere se qualcosa non ha funzionato. Successivamente ti invieremo le istruzioni per il reso, in modo che tu sappia esattamente come e dove spedire il pacco.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Purtroppo può sempre succedere. Invianoci il prima possibile un messaggio con alcune foto del danno e dell'imballaggio. Di solito ci occupiamo della pratica lo stesso giorno e cerchiamo insieme una soluzione adeguata. Non dovete chiamare il corriere o il marchio, ce ne occupiamo noi per voi.
Quando mi verranno restituiti i soldi?
Non appena riceveremo il tuo reso e avremo verificato che sia completo e integro, provvederemo a rimborsarti l'importo dell'acquisto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e sempre utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine. Ti invieremo una conferma non appena avremo avviato la procedura di rimborso.
Posso ordinare da Living Lovely come azienda?
Certamente. Forniamo regolarmente attività di ristorazione e ricettività, saloni di bellezza, hotel, case vacanze e interior designer. Puoi ordinare direttamente tramite il negozio online, ma per progetti più grandi ci piace assisterti personalmente nella scelta. Spiegaci che tipo di ambiente stai arredando e quale atmosfera cerchi, così potremo aiutarti a trovare ciò che meglio si adatta. Puoi leggere di più su Living Lovely per le aziende.
Potete prepararmi un preventivo?
Certamente! Inviaci un elenco dei prodotti o dello spazio che desideri arredare, insieme al tuo budget e alla data di consegna desiderata. Prepareremo un preventivo dettagliato, comprensivo della disponibilità e dei tempi di consegna per ogni articolo. Così saprai esattamente a cosa ti impegni in anticipo, senza dover prima contattare un consulente d'interni. Invia la tua richiesta a info@livinglovely.nl.
Ho uno sconto per quantità maggiori?
Per quantità maggiori o per un progetto completo, valutiamo sempre cosa sia possibile. Su prodotti selezionati offriamo ai clienti business prezzi più vantaggiosi, a seconda dell'entità dell'ordine e dei marchi scelti. Poiché ciò varia per ogni richiesta, preferiamo lavorare con un preventivo personalizzato anziché con listini a scaglioni fissi. Non esitare a richiederlo nella tua richiesta.
Preparate anche pacchi natalizi e omaggi aziendali?
Sì, lo facciamo molto volentieri. Indicaci il tuo budget e il numero di dipendenti o contatti, e prepareremo un pacchetto su misura per la tua azienda. Abbiamo anche un'ampia scelta di omaggi singoli per anniversari, compleanni o come segno di apprezzamento. Nel frattempo, dai un'occhiata ai nostri pacchetti natalizi o alla nostra carta regalo per trovare ispirazione.
Riceverò una fattura con la specifica dell'IVA?
Sì. Dopo ogni ordine, nel tuo account clienti viene emessa una fattura IVA, così puoi utilizzarla per la tua contabilità. Hai bisogno di una fattura intestata all'azienda o con il tuo numero di partita IVA? Allora inviaci i tuoi dati via e-mail indicando il numero dell'ordine, e provvederemo a prepararla per te. Per ordini aziendali più consistenti, lavoriamo di norma con un preventivo e una fattura anticipata.
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